Naŭ fenestraj punktoj - kaj unu falsa alarmo
Apple estas unu el la plej prosperaj kompanioj de la mondo - kaj la iPhone ĝia plej sukcesa produkto . Malgraŭ ĉio de tiu sukceso, la firmao suferis ĝian belan parton de diskutado. De obstine rifuzante agnoski problemojn al la ŝirmita ekzekuto de promocioj, iuj de la agoj de Apple rilatigitaj al la iPhone kaŭzis diskutadon kaj frustradon inter ĝiaj uzantoj. Ĉi tiu artikolo rigardas reen ĉe 9 el la plej grandaj diskutadoj en la historio de la iPhone de plej maljuna ĝis plej freŝa-kaj unu, kiu ne estis la diskutado, fariĝis.
01 de 10
iPhone Prezo Kortego Penaligas Fruej-Aĉetantojn
Kiam la originala iPhone estis liberigita, ĝi venis kun la tiam-hefe preza etikedo de US $ 599 (kompreneble, nun la iPhone X kostas pli ol $ 1,000 kaj $ 599 aspektas malmultekostaj!). Malgraŭ tiu kosto, centoj da miloj da homoj plaĉis pagi akiri la unuan smartphone de Apple tuj. Imagu sian surprizon kiam apenaŭ 3 monatoj post la ĵeto de iPhone, Apple tranĉis la prezon al $ 399.
Necese diri, la frua subtenantoj de la iPhone sentis, ke ili estis punitaj pro helpo de Apple sukcesi kaj inundis tiam-CEO Steve Jobs la enirkeston kun plendoj.
La Sekvoj
Finfine, Apple malhelpis kaj donis al ĉiuj fruaj iPhone-aĉetantoj $ 100 Apple Store-krediton. Ne tre bela kiel ŝparado de $ 200, sed fruaj aĉetantoj sentis taksitaj kaj la demando blovis.
02 de 10
Neniu Flash Subteno Blokoj Enhavo?
La alia grava punkta punkto por kritiko en la fruaj tagoj de la iPhone estis la decido de Apple ne subteni Flash en la smartphone. En tiu tempo, la teknologio de Adobo-Fulmilo - plurmedia ilo por konstrui retejojn, ludojn kaj stream-audio kaj video - estis unu el la plej ĉieblaj teknologioj en Interreto. Iu kiel 98% de retumiloj instalis ĝin.
Apple argumentis, ke Flash respondecas pri retumiloj kaj malriĉa bateria vivo kaj ĝi ne volis seli la iPhone kun tiuj problemoj. Kritikistoj akuzis, ke la iPhone sekve limigis kaj tranĉis uzantojn de grandaj punktoj de la retejo.
La Sekvoj
Ĝi daŭris iom da tempo, sed rezultis, ke Apple pravas: Flash nun estas preskaŭ mortinta teknologio. Danke plejparte al la sinteno de Apple kontraŭ ĝi, Flash estis anstataŭigita per HTML5, H.264-video, kaj aliaj pli malfermitajn formatojn, kiuj funkcias bone sur porteblaj aparatoj. Adobo ĉesis disvolvi Flash por mekanismoj móviles en 2012.
03 de 10
IOS 6 Mapoj Iras Ekster la Vojo
Konkurado inter Apple kaj Google atingis febron-tonalton ĉirkaŭ 2012, la jaron, kiam iOS 6 estis liberigita. Tiu rivaleco kondukis Apple por ĉesigi antaŭ-instali iujn programojn de Google-funkciigitaj en la iPhone, inkluzive de Google Maps.
Apple rivelis siajn hejmajn Mapojn anstataŭas per iOS 6-kaj ĝi estis katastrofo.
Apple Maps estis plagita per senformaj informoj, malĝustaj direktoj, pli malgranda aro ol Google Maps , kaj kiel montris en la ekrankopio-iuj profunde maloftaj vidoj de urboj kaj limŝtonoj.
La problemoj kun Mapoj estis tiel gravaj, ke la temo fariĝis ŝerco kaj kaŭzis Apple publikigi publikan ekskuzon. Laŭdire, kiam iOS-estro Scott Forstall rifuzis subskribi la pardonpeton, la CEO Tim Cook frapis lin kaj subskribis la leteron mem.
La Sekvoj
De tiam, Apple Maps multe pliboniĝis en preskaŭ ĉiuj aspektoj. Dum ĝi ankoraŭ ne kongruas kun Google Maps, ĝi estas sufiĉe proksima por multaj homoj, ke ĝi estas vaste uzata.
04 de 10
Antennagate kaj la Kruĉo de Morto
"Ne tenu ĝin tiel", ne tre respondas al klientoj al plendoj, ke la nova iPhone ne funkcias ĝuste laŭ certa maniero. Sed tio estis ĝuste la mesaĝo de Steve Jobs en 2010, kiam la uzantoj komencis plendi pri "morta kroĉado", kiu kaŭzis sendratajn retajn rilatojn por malfortigi aŭ malsukcesi, kiam ili tenis la tiam-markonan novan iPhone 4 certan manieron.
Eĉ kiel evidenteco muntita, kiu kovris la antenon de la telefono per via mano povus malfortigi la signalon, Apple estis firma, ke ne ekzistis afero. Post multe da esploro kaj diskuto, Apple donis kaj konsentis, ke tenante la iPhone 4 certan vojon estis ja problemo.
La Sekvoj
Post postulado, Apple provizis senpagajn kazojn al iPhone 4-posedantoj. Meti kazon inter la anteno kaj la mano sufiĉis por solvi la problemon . Apple notis (korekte), ke multaj smartphones havis la saman problemon, sed ĝi ankoraŭ ŝanĝis sian antenan dezajnon por ke la problemo neniam estis tiel grava.
05 de 10
Malriĉaj Laborkondiĉoj en Ĉinio
Pli malhela suba parto de la iPhone komencis aperi en 2010 kiam raportoj forkaptis el Ĉinio pri malriĉaj kondiĉoj ĉe fabrikoj posedataj de Foxconn, la kompanio Apple uzas por fabriki multajn ĝiajn produktojn tie. La raportoj estis ŝoka: malaltaj salajroj, ekstreme longaj movoj, eksplodoj, kaj eĉ senprudentaj pli ol dekduo de memmortigoj.
Fokuso pri la etikaj implikaĵoj de iPhones kaj iPodoj, kaj ankaŭ pri respondeco de Apple kiel unu el la plej prosperaj kompanioj de la mondo, fariĝis intensa kaj damaĝis la bildon de Apple kiel progresiva kompanio.
La Sekvoj
En respondo al la akuzoj, Apple instigis ampleksan reformon de siaj komercaj praktikoj de liaj provizantoj. Ĉi tiuj novaj politikoj -inter la plej rigoraj kaj travideblaj en la teknologia industrio- helpis Apple plibonigi laborojn kaj vivkondiĉojn por ke la homoj konstruu siajn aparatojn kaj prokrastu iujn el la plej egregaj aferoj.
06 de 10
La Perdita iPhone 4
Kelkajn monatojn antaŭ ol la iPhone 4 estis ĵetita en 2010, la teknika retejo Gizmodo publikigis historion detaligante tion, kion ĝi asertis estis neleĝa prototipo de la telefono. Apple unue neis, ke Gizmodo havis iPhone 4, sed poste konfirmis, ke la raporto estis vera. Jen kiam aferoj interesiĝis.
Dum la historio progresis, ĝi fariĝis klara, ke Gizmodo aĉetis la "perditan" iPhone de iu, kiu trovis la iPhone kiam Apple-oficisto lasis ĝin en trinkejo. Kaj jen kiam la polico, la sekureca teamo de Apple kaj gastiganto de komentistoj partoprenis (por ĉiuj tordoj kaj turnoj, legis The Saga of the Lost iPhone 4 ).
La Sekvoj
Apple akiris sian prototipon reen, sed ne antaŭ ol Gizmodo malkaŝis plejparton de la sekretoj de la iPhone 4. Dum sufiĉe da tempo, Gizmodo-oficistoj alfrontis krimajn akuzojn ĉirkaŭ la okazaĵo. La kazo estis finfine solvita en oktobro 2011. Kiam iuj dungitoj konsentis malgrandan belan kaj komunuman servon por siaj roloj en la okazaĵo.
07 de 10
La Neatendita U2 Albumo
Ĉiuj ŝatas senpage, ĉu ne? Ne kiam senpaga partoprenas havi gigantan kompanion kaj giganta bando kombinas meti ion sur via telefono, kiun vi ne atendis.
Kune kun la ĵeto de la serio de iPhone 6, Apple trafis interkonsenton kun Aŭ2 por liberigi sian lastan albumon "Kantoj de Senkulpigo" senpage al ĉiu iTunes-uzanto. En tio, Apple simple aldonis la albumon al la aĉeto de ĉiu uzanto.
Sonas malvarmeta, krom tio por iuj uzantoj, tio signifis, ke la albumo aŭtomate elŝutis al sia iPhone aŭ komputilo, sen ia averto aŭ ilia permeso. La ago, intencita de Apple kiel donaco, finiĝis sensenca kaj mallaborema.
La Sekvoj
La kritiko pri la movado iĝis tiel laŭta tiel rapide ke nur kelkaj tagoj poste Apple liberigis ilon por helpi la uzantojn forigi la albumon de siaj bibliotekoj. Estas malfacile imagi Apple per ĉi tiu speco de reklamado denove sen iuj gravaj ŝanĝoj.
08 de 10
IOS 8.0.1 Ĝisdatigu Brikajn Telefonojn
Malmultaj semajnoj post kiam Apple liberigis iOS 8 en septembro 2014, la firmao elsendis malgrandan ĝisdatigon-iOS 8.0.1-dezajnon por ripari kelkajn malestimajn cimojn kaj enkonduki kelkajn novajn funkciojn. Kion la uzantoj, kiuj instalis iOS 8.0.1 ricevis, estis io tute malsama.
Cimo en la ĝisdatigo kaŭzis gravajn problemojn per la telefonoj, kiujn ĝi estis instalita, inkluzive de eviti ilin aliri al poŝtelefonoj (tio estas, senvokaj telefonoj aŭ sendrataj datumoj) aŭ uzanta la Touch ID fingerprint-skanilo . Ĉi tio estis speciale malbona novaĵo ĉar homoj, kiuj ĵus aĉetis novajn modelojn de iPhone 6 la antaŭan semajnfinon nun havis aparatojn, kiuj ne funkciis.
La Sekvoj
Apple rekonis la problemon preskaŭ tuj kaj forigis la ĝisdatigon de interreto-sed ne antaŭ ol ĉirkaŭ 40,000 homoj instalis ĝin. La kompanio provizis rimedon forigi la programaron kaj, kelkajn tagojn poste, liberigis iOS 8.0.2, ĝisdatigon kiu alportis la samajn erarojn kaj novajn trajtojn sen la problemoj. Kun sia samtempa respondo, Apple pruvis, ke ĝi lernis multe ekde la tagoj de la frua aĉetanto rabato kaj Antennagate.
09 de 10
Apple akceptas malrapidigi maljunajn telefonojn
Dum jaroj, urbaj legendoj asertis, ke Apple malrapidigis malnovajn iPhojn kiam novaj modeloj estis liberigitaj por plibonigi vendojn de la novaj modeloj. Skeptikuloj kaj Apple-defendantoj malakceptis ĉi tiujn asertojn kiel kognan antaŭjuĝon kaj malsaĝecon.
Kaj tiam Apple akceptis, ke ĝi estas vera.
Fine de 2017, Apple diris, ke iOS-ĝisdatigoj malrapidigas la agadon de pli malnovaj telefonoj. La firmao diris, ke ĉi tio estis farita kun okulo al pli bona sperto de uzanto, ne vendante pli da telefonoj. Malrapidaj pli malnovaj telefonoj estis desegnitaj por malhelpi kraŝojn, kiuj povus esti kaŭzitaj de baterioj fariĝantaj pli malfortaj laŭlonge de la tempo.
La Sekvoj
Ĉi tiu rakonto ankoraŭ daŭras. Apple nuntempe alfrontas al klas-agaj plendoj serĉantaj milionojn da dolaroj en damaĝoj. Aldone, la firmao ofertis abruptan rabaton pri bateria anstataŭaĵo por pli malnovaj modeloj. Meti novan kuirilaron en pli malnovajn modelojn rekomencu ilin.
10 el 10
Unu Ne Controversio: Bendgate
Malmultaj semajnoj post kiam la iPhone 6 kaj 6 Plus debutis por registri vendojn, raportoj komencis ekaperi enrete, ke la tre granda 6 Plus estis submetita al difekto, en kiu ĝia loĝejo kliniĝis severe kaj neeviteble. Antennagate estis menciita kaj observantoj spekulis, ke Apple havis alian gravan fabrikan problemon sur siaj manoj: Bendgate.
Eniri Consumer Reports, la organizo, kies provo helpis konfirmi, ke Antennagate estis vera problemo. Konsumantoj raportis serion de streĉaj provoj en la iPhone 6 kaj 6 Alpago kaj trovis, ke la reklamoj, kiujn la telefono povus facile fendi, estis senbazaj. Ĉiu telefono povas esti fleksita, kompreneble, sed la serio de iPhone 6 postulis multan forton antaŭ ol okazis iuj problemoj.
Do valoras memori: Apple estas granda celo kaj homoj povas fari nomon por si mem atakante ĝin, sed tio ne faras verajn aferojn. Ĉiam estas inteligenta esti skeptika.