Aĉeti kanton, aplikaĵon, libron aŭ filmon de iTunes Store kutime estas simpla kaj senĉese. Alklaku aŭ klaku kelkajn butonojn kaj preskaŭ ne tempon vi ĝuas viajn novajn amaskomunikilarojn.
Sed kelkfoje problemoj kroĉas supren kun viaj aĉetoj de iTunes. Se vi perdos vian interretan konekton dum la aĉeto aŭ elŝuto, aŭ ekzistas eraro ĉe la flanko de Apple, vi povas fini pagante kaj ne povi ĝui al via nova enhavo.
Iuj de la komunaj problemoj okazas en ĉi tiuj situacioj inkluzivas:
- Parte elŝutita dosiero, kiu ne povas esti ludata aŭ uzata.
- Ŝarĝo al via kreditkarto, sed neniu elŝutas.
- Arkivo, kiu ŝajnas esti tute elŝutita, sed ne ludas.
- Malsukcesa aĉeto.
Se vi alfrontas unu el ĉi tiuj problemoj, jen 4 paŝoj kiujn vi povas preni por ricevi la enhavon, kiun vi deziras de iTunes.
1. La Aĉeto Didn & Nbsp; okazas
La plej facila de ĉi tiuj problemoj solvi estas se la aĉeto simple ne okazis. En tiu kazo, vi nur bezonas aĉeti la enhavon denove. Vi povas kontroli, por certigi, ke la aĉeto ne okazas uzante iTunes sekvante ĉi tiujn paŝojn:
- Malferma iTunoj.
- Alklaku la konton menuon.
- Alklaku Rigardi mian konton.
- Se vi petas ensaluti en vian konton de Apple ID , faru do kaj klaku Rigardi konton.
- Rulumu malsupren al la sekcio de Historio pri Aĉeto .
- Alklaku Ĉion.
- Jen vi povos vidi, kiam via plej freŝa aĉeto estis kaj kio ĝi estis.
Vi povas plenumi la saman kontrolon uzante la iTunes Store aŭ App Store-apps en iOS-aparato:
- Trapu la programon por la aĉeto de via aĉeto.
- Tap More (iTunes) aŭ ĝisdatigoj (App Store).
- Tuko aĉetita.
- Tap Ne sur Ĉi tiu iPhone ĉe la supro de la programo. Ĉi tio montras aĉetojn ne aktuale instalitajn en via aparato.
En ambaŭ kazoj, se la ero, kiun vi provas aĉeti, ne estas enlistigita, vi ne estis akuzita pro tio kaj la aĉeto ne okazis. Nur reiru al la iTunes aŭ App Store kaj aĉetu ĝin kiel vi kutime volus .
2. Kontroli Haveblajn Elŝutojn en iTunes
En iuj kazoj, vi povas kuri en elŝuton, kiu komenciĝas kaj poste stariĝos antaŭ ol ĝi finiĝos. Se tio estas la afero, kiun vi alfrontas, vi eble povos rekomenci la elŝuton facile sekvante ĉi tiujn paŝojn:
- Malferma iTunoj.
- Alklaku la konton menuon.
- Klako Kontroli disponeblajn Elŝutojn.
- Se vi petas eniri vian Apple-ID, tion faru.
- Klako Kontroli.
- Se vi havas aĉeton, kiu tute ne malŝarĝis aŭ estis interrompita, ĝi devas ekŝarĝi aŭtomate.
3. Redownload Uzanta iCloud
Se via aĉeto sukcesis kaj la ero, kiun vi serĉas, ne aperos kiam vi Kontrolos Haveblajn Elŝutojn, ekzistas simpla solvo por ricevi vian mankantan enhavon: iCloud . Apple stokas ĉiujn viajn aĉetojn de iTunes kaj App Store en via iCloud-konto, kie vi facile povas rekoni ilin.
Legu ĉi tiun artikolon por paŝaj instrukcioj pri kiel uzi iCloud por malŝarĝi aĉetojn de iTunes Store .
4. Akiru subtenon ĉe iTunes
La unuaj tri ebloj en ĉi tiu listo devus solvi la problemon por plej multaj uzantoj. Tamen, se vi estas unu el la malfeliĉaj malmultaj, kiuj ankoraŭ havas problemon eĉ post provi ilin, vi havas du eblojn:
- Akiru subtenon de la iTunes-subtena teamo de Apple. Por paŝaj instrukcioj pri kiel fari tion, legu ĉi tiun artikolon petante subtenon de iTunes Store .
- Uzu la retejan helpon de Apple por determini la plej bonan subtenon por vi. Ĉi tiu retejo demandos al vi iujn demandojn pri via problemo kaj, surbaze de viaj respondoj, provizu artikolon por legi, personon por babili kun aŭ nombro por voki.
BONO: Kiel akiri reagon de iTunes
Kelkfoje la problemo kun via iTunes-aĉeto ne estas, ke ĝi ne funkciis. Kelkfoje la aĉeto trairis bone sed vi deziras, ke ĝi ne faris. Se tio estas via situacio, vi eble ricevos reagon. Por lerni, legi Kiel Akiri Rezonon De iTunes .