Kion fari Kiam Vi Havas Problemojn Kun Gmail
Kiam via Gmail ne funkcias ĝuste aŭ tute ne, estas normale demandi ĉu ĝi estas por ĉiuj aŭ sube por vi sola. Ĉu Google scias pri la problemo aŭ ĉu vi atentu la kompanion al la eksterordinaraĵo?
Vi povas ekscii, ĉu Google konscias pri interrompoj de la servo de Gmail-malsukcesaj ensalutoj, mankas datumoj, aŭ certaj funkcioj ne funkcias-kaj pruvas taksadon pri kiom longe daŭriĝos la pakaĵo per kontrolado de la paĝo de Google Statusa Dashboard.
Kontrolu la Google Status-Dashboard
Se vi havas problemojn kun via Gmail-konto , eble vi ne estas sola. La servo povas esti tute interrompita aŭ malalta. Tamen, ĝi povus esti nur vi. Antaŭ ol vi prenu iun alian agadon, kontrolu la aktualan staton de Gmail.
- Iru al la paĝaro de la Google-datita Dashboard.
- Rigardu la aktualan kolumnon por Gmail . Gmail kutime estas listigita unue. Verda radio-butono apud Gmail indikas, ke nun ne ekzistas konataj problemoj kun Gmail. Oranĝa radio-butono indikas servon interrompo, kaj ruĝa butono de radio indikas servon ekstere.
- Iru al la hodiaŭa dato en la Gmail-vico de la letero kaj legi iujn komentojn, kiuj aperas tie. Kutime, kiam la butono de radioaparato estas ruĝa aŭ oranĝa, ekzistas iu indiko pri kio okazas aŭ kiam ĝi povas esti riparita.
Se la butono de radioaparato estas verda, nur vi havas problemon, kaj vi eble bezonos kontakti Gmail-subtenon por helpo. Se la butono de radioaparato estas oranĝa aŭ ruĝa, Google scias pri ĝi, kaj ekzistas nenio, kion vi povas fari ĝis Google solvas la problemon.
Vi ankaŭ povas aboni al la RSS-datita Dashboard-RSS- legilo en via RSS-datita legilo por ricevi ĝisdatajn statusajn raportojn.
Iru al la Helpo-Centro de Gmail
Antaŭ ol vi kontaktu Google por helpo, rigardu la Helpo-Centro de Gmail por vidi solvojn ofte al problemoj kun Gmail. Alklaku sur Fix problemo kaj elektu la kategorion, kiu plej bone kongruas kun la problemoj, kiujn vi havas. Kategorioj inkluzivas:
- Gmail mesaĝoj mankas
- Neatenditaj aŭ sospechosaj retpoŝtoj
- Ŝargi kaj montri
- Konto
- Ne povas ensaluti vian Google-konton
- Sinkronigi kaj importi
- Malakceptitaj mesaĝoj
Vi povas trovi solvon ĉe la Helpo-Centro. Se ne, temas kontakti Google.
Kiel raporti aferon al Google
Se vi renkontas problemon ne sur la listo de Helpo-Centro de Gmail, informu ĝin al Google. Por fari ĉi tion:
- Alklaku la Agordan Konsan Ikonon ene de Gmail.
- Elektu Sendu Rezultojn de la malsupren-menuo.
- Priskribu vian aferon en la Sendu antaŭan ekranon kiu malfermiĝas.
- Inkluzivi ekranon pafita de la problemo, se vi havas unu.
- Alklaku Sendu .
Vi ricevos respondon de teknikisto, kiu helpos vian problemon.
Noto: Se via Gmail estas parto de pagita G Suite-konto, vi havas pliajn servajn eblojn, kiuj inkluzivas telefonon, babilejon kaj retpoŝtan subtenon.