01 de 05
La Problemoj
Ĉar vi legas ĉi tiun artikolon, vi devas jam uzi ATA (analogan telefonan adaptilon) kaj vi uzas servon VoIP -abonon por via hejmo aŭ negoco. La plej multaj el la problemoj asociitaj kun VoIP-vokoj venas de la ATA , kio estas, tial, la unua afero, kiun vi rigardos, kiam ajn estos problemo.
Por bona diagnozo, unue vi devas kompreni, kion signifas la malsamaj lumoj en la ATA. Se ili ĉiuj laboras kiel ili devus, tiam la problemo estas verŝajne aliloke kaj ne kun la ATA. En ĉi tiu kazo, vi volas kontroli vian telefonon , interretan routeron aŭ modemon, vian konekton aŭ komputilon. Kiel lasta rimedo (nu, ĉi tio ofte estas la unua loko por novaj uzantoj), voku vian VoIP-servo-provizanton, ĉar la plejparto de la uzataj ATA estas senditaj de la servanto provizanto per abono al VoIP-servo. Ĉiu frapado de la lumoj de ilia normala konduto metos vin sur la aŭtoveturejon por diagnozi la problemon.
Malsupre estas listo de la komunaj problemoj rilatigitaj kun la ATA. Iru tra ili sur ĉiu paĝo ĝis vi ricevos viajn vokojn ĝuste.
- Neniu respondo de la ATA. Potenco malpezas, ruĝe aŭ palpebrumas.
- Neniu telefona tono sur la telefono.
- Ne Ethernet / LAN-rilato.
- La telefono ne ruliĝas kaj vokas al voĉo.
02 de 05
Neniu Respondo De La ATA
Se la potenca lumo kaj ĉiuj aliaj lumoj estas ekstere, la adaptilo simple ne funkciigas. Kontrolu la elektran ŝtopilon aŭ adaptilon. Se la elektra rilato estas perfekta sed ankoraŭ la adaptilo ne respondas, tiam vi havas iun seriozan problemon de nutraĵo kun via adaptilo, kaj ĝi bezonas aŭ anstataŭas aŭ servas.
Ruĝa aŭ palpebriga potenca lumo indikas malsukceson de la adaptilo por konvene komence. Lin sola por fari estas malŝalti la adaptilon, malŝalti ĝin, atendi kelkajn sekundojn, poste alŝalti ĝin kaj ŝanĝi ĝin. Ĝi rekomencos. La potenca lumo kutime estu ruĝa dum kelkaj minutoj kaj turniĝu poste.
Kelkfoje, uzante la malĝusta tipo de elektra adaptilo kaŭzas la potencan lumon resti ruĝa. Nepre kontrolu tion kun la dokumentado de via provizanto.
03 de 05
Ne Dial Tono
Via telefono devas esti ŝtopita en la Telefonon 1 de la ATA. Komuna eraro inkluzivas ĝin en la Telefonon 2, lasante Telefonon 1 malplenan. Telefona 2 devas esti uzata nur se ekzistas dua linio aŭ fakso. Por kontroli tion, elektu la ricevilon de telefonilo de via telefono kaj premas Talk aŭ OK. Se vi havas solan telefonon kaj Telefonon 2, vi kunmetis vian telefonan jakon al la malĝusta haveno.
Ĉu vi uzis taŭgan RJ-11-jakon (ofte nomitan telefonan jakon)? Se vi havas, vi ankaŭ devas kontroli ĉu ĝi bone taŭgas en la haveno. Ĝi funkcios nur se vi aŭdas "klakon" kiam alŝaltas ĝin, alie ĝi restos malfiksas. Ekzistas iom da lingvo ĉe la flanko de la jako, kiu certigas 'klakadon' kaj konvenan de la jako al la haveno. Tiu lango tre ofte facile disŝiras, precipe kun ofta forigo kaj insercado de la jako. Se tio okazas, ĉu la jako anstataŭiĝis.
Se la RJ-11 ŝnuro estas malnova, estas ebleco, ke ĝi ne transdonas datumojn kiel ĝi devus, pro la efikoj de temperaturo, deformado ktp. Ĉu la ŝnuroj anstataŭiĝas. Ili estas sufiĉe malkaraj, kaj multaj ATA-vendistoj sendas du el ĉi tiuj en la pako.
La problemo ankaŭ povas esti kun via telefona aro. Provu konekti alian telefonon kaj kontrolu ĉu vi ricevas dialon.
Ankaŭ, se via telefona aro estas konektita al la muro-jako (PSTN) dum ankaŭ konektita al la adaptilo, vi ne ricevos dial-tonon. Ĉi tio povas ankaŭ difekti al la teamo. Telefonon uzita kun adaptilo VoIP ne devas esti konektita al la PSTN-muro, krom se ĝi estas tiel precizigita.
La manko de tono de dial povas ankaŭ esti la rezulto de malbona rilato kun la Ethernet aŭ Interreta konekto. Ĉi tio estos la kazo, se la lumo de rilato Ethernet / LAN estas malŝaltita aŭ ruĝa. Por solvi vian konekton, vidu la sekvan paŝon.
Kelkfoje, restarigo de via sistemo (adaptilo, router, modemo ktp) povas helpi solvi problemon.
04 de 05
Ne Ethernet / LAN-Konekto
VoIP-telefonaj adaptiloj konektas al Interreto per kablo aŭ DSL-router aŭ modemo aŭ tra LAN . Ĉiuj ĉi tiuj kazoj, ekzistas rilato Ethernet / LAN inter la router , modemo aŭ LAN kaj la adaptilo. Por ĉi tio, RJ-45 kabloj kaj kontaktiloj estas uzataj. Ajna problemo ligita al tio kaŭzos la Ethernet / LAN-lumon esti malŝaltita aŭ ruĝa.
Ĉi tie denove, la kablo kaj ĝia kontaktilo devas esti kontrolitaj. La ĉifro RJ-45 devus 'klaki' kiam aliĝis al la Ethernet / LAN-haveno. Kontrolu ĉi tion saman kiel priskribitan por la RJ-11-jako en la antaŭa paŝo.
Kontrolu ĉu via Ethernet-kara agordo estas la ĝusta. Ekzistas du eblaj agordoj, la 'rekta' kablo kaj la ' kroĉu ' kablo. Ĉi tie vi bezonos "rektan" kablon. La diferenco kuŝas en la maniero, kiam la dratoj en la kablo (8 en ĉiuj) estas aranĝitaj. Por kontroli ĉu via kablo estas 'rekta' kablo, rigardu ilin tra la travidebla jako kaj komparu iliajn aranĝojn de ambaŭ finoj de la kablo. Se la dratoj estas aranĝitaj en la sama koloro-sekvenco, la kablo estas 'rekta'. 'Krozaj' kabloj havas malsamajn kolorkonsentojn sur la du finoj.
Vi ankaŭ devas certigi, ke vi havas aktivan interretan konekton. Kontrolu vian routeron, modemon aŭ LAN, al kiu vi komputilo povas vidi ĉu ekzistas interreta konekto. Malsukcesita interreta konekto postulos al vi solvi vian modemon aŭ router aŭ kontakti vian ISP (interreta servo-provizanto).
Se via ATA estas konektita al LAN, vi volas kontroli la agordojn de la reto. Ĉi tie multaj eblaj aferoj estas okupitaj, kiel IP-adresoj , rajtrajtoj, ktp .; la reto administranto de la LAN estas la plej bona persono por helpi vin.
Ĉi tie denove kompleta rekompenco de la tuta VoIP-teamo kiel eble solvi la problemon.
05 de 05
Phone Does Not Ring, Vokas Iri al Voicemail
Ĉi tio indikas, ke la alvoko estas efektive ricevita, sed ĉar ne ekzistas ringo, neniu reprenas, alvokante la alvokanton al via voĉo. Por solvi ĉi tion:
- Kontrolu ĉu via ringo-volumo ne estas tro malalta aŭ via telefono ne estas silenta.
- Kontrolu ĉu via telefona aro estas konektita al la ĝusta telefona haveno de la telefonila adaptilo. La Telefona 1 haveno devas esti uzata unue, kaj Telefono 2 estas uzata nur se ekzistas dua telefona linio aŭ fax-linio. Por kontroli ĉu via telefono estas konektita al la dekstra haveno, levas la ricevilon kaj premu 'Talk' aŭ 'OK'. Se la pordo de la Telefonilo lumiĝas, via telefono telefonas al la malĝusta haveno.
- Eble ankaŭ estas, ke la laŭtparolilo de via telefono, kutime trovita ene de la envolvaĵo, estas damaĝita aŭ havas draton malfiksas aŭ soldaton malaperis.