Kion fari se via aĉeto de iTunes Store malfaras
Aĉeti ciferecajn muzikojn , filmojn, programojn, ibokojn ktp. De la iTunes-vendejo de Apple kutime estas glata kaj senprokraste procezo, kiu senĉese. Sed en maloftaj okazoj vi povas kuri en aĉetan problemon, kiu devas esti raportita al Apple. Komunaj problemoj, kiujn vi povus alfronti kiam aĉeti kaj elŝuti ciferecajn produktojn de iTunes Store inkluzivas:
Korupta dosiero
En ĉi tiu scenejo, la procezo por aĉetado kaj elŝuto de via iTunes Store-produkto eble ŝajnas sukcese kompletigi, sed poste vi trovas, ke la produkto ne funkcias aŭ estas nekompleta; kiel kanto, kiu subite ĉesas labori duone. La produkto de via malmola disko sekve estas koruptita kaj bezonas raporti al Apple por ke vi povas elŝuti anstataŭon.
Via Interreta Konekto Gutoj Dum Elŝutanta
Ĉi tio estas komuna problemo, kiu povas okazi dum vi elŝutas vian aĉeton al via komputilo. La ŝancoj estas, ĉu vi finos kun parte elŝutita dosiero aŭ nenio!
Elŝutado estas interrompita (ĉe la Servilo-Fino)
Ĉi tio estas malofta, sed povas ekzisti okazoj kiam estas problemo elŝutante vian produkton de la iTunes-serviloj. Vi ankoraŭ povas esti enspezita por ĉi tiu aĉeto kaj do gravas sendi informon pri Apple pri ĉi tiu afero por reŝarĝi vian elektitan produkton.
Ĉi tiuj estas ĉiuj ekzemploj de nekompletaj transakcioj, kiujn vi povas rekte raporti per la iTunes-programaro por ke unu el la reprezentantoj de Apple esploru.
Uzante la iTunes Programaro Programon por Informi Aĉetan Problemon
La korpigita sistemo de informoj ne ĉiam estas facile trovi en iTunes, do sekvu la paŝojn sube por vidi kiel sendi mesaĝon pri Apple pri via problemo de iTunes Store.
- Kuru la programaron de iTunes kaj apliki programojn pri la programaro .
- En la maldekstra fenestro, alklaku la ligilon de iTunes Store (ĉi tio estas trovita sub la sekcio de Tendaro).
- Proksima de la supro dekstre de la ekrano, alklaku la butonon Enskribi . Tajpu vian Apple-ID (ĉi tio estas kutime via retpoŝta adreso) kaj pasvorto en la rilataj kampoj. Alklaku Ensaluti por daŭrigi.
- Alklaku la malsupren-sagon apud via nomo de Apple ID (montrita en la supra dekstra angulo de la ekrano kiel antaŭe) kaj elektu la menuan Konton- opcion.
- Scrollu malsupren la Komputila Ekrano ekrano ĝis vi vidas la Aĉetan Historion-sekcion. Alklaku la Vidi ĉiujn ligojn (en iuj versioj de iTunes tio nomiĝas Aĉeta Historio) por vidi viajn aĉetojn.
- Ĉe la fundo de la aĉeta historio-ekrano, alklaku la butonon Informi Problemon .
- Loku la produkton, kiun vi volas raporti kaj alklaku la sagon (en la kolumna dato).
- En la sekva ekrano, alklaku la Informon Problemon hiperligon por la produkto, kiun vi havas problemon.
- Alklaku la malsupren-menuon en la raporta ekrano kaj elektu elekton, kiu plej proksime rilatas al via tipo de afero.
- Ankaŭ estas bona ideo aldoni tiom da informoj kiel vi povas en la Komentoj-skatolo por ke via afero povas esti rapide traktita de Apple-subtena agento.
- Fine alklaku la Afiŝu butonon por sendi vian raporton.
Vi kutime ricevos respondon per retpoŝta adreso registrita al via Apple-konto ene de 24 horoj.