Akiru Helpo kun Via FastMail Retpoŝto Servo Kiam Vi Devas? In
Multe povas iri malbone uzinte retpoŝton.
Kiam, malofte sufiĉe, kablo estas tranĉita kaj servilo nealirebla; retumilo estas ĝisdatigita kaj ekster ĝia kutima ordo; Firewall tre entuziasma kaj limiganta; kiam, por resumi, io rompas kaj rompas aŭ estas neklara kaj malofte dokumentita, estas bone povi rapide kaj helpema helpo en tiu pinglo. Kun FastMail , vi povas kontakti la subtenan teamon por nur tio.
(Notu, ke uzantoj, kiuj abonas al la "senpaga" servo-nivelo, ne ricevas personan subtenon de FastMail; se vi estas tia abonanto, vi ankoraŭ povas uzi la formon por sendi bileton kaj alarmi FastMail al afero.)
Kontakto FastMail Subtenado
Por kontakti FastMail-subtenon, por atentigi ilin pri nuna problemo kun la servo, ekzemple, ricevi helpon kun komuna demando aŭ provu solvi problemon de pago:
- Kontrolu la FastMail-statuson por aktualaj aferoj, pri kiuj la homo jam konscias kaj kiuj jam estas adresitaj.
- Se vi havas problemojn alirante vian konton aŭ iujn dosierujojn en ĝi per via retumilo aŭ retpoŝta programo:
- Vizitu la paĝon Kontroli Konton.
- Enmetu vian plenan rapidan adreson sub Uzantnomo @ domajno .
- Tajpu vian pasvorton de FastMail sub Pasvorto .
- Alklaku Konfirmi .
- Provu ensaluti denove ĉe https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm por vidi ĉu la afero estas solvita.
- Se vi hazarde forigis aŭ perdis retpoŝton, vi povas havi kopion de kopio de via retpoŝta konto restarigita facile.
- Restarigo de la rezervo ne malhelpos la mesaĝojn kaj dosierujojn nun en via konto de FastMail.
- Malfermu la FastMail Subtena Formo.
- Vi ne bezonas ensaluti al via FastMail-konto por aliri la formon.
- Enmetu vian plenan FastMail-adreson (inkluzive de "@ fastmail.fm", ekzemple) por Uzantnomo sub Malferma nova bileto .
- Tajpu vian pasvorton de via FastMail sub Pasvorto .
- Laŭvole, enigu retpoŝtadreson krom via FastMail-adreso sub Kontakto adreso .
- Ĉiuj ĝisdatigoj rilate al via subtena peto estos senditaj al via FastMail-adreso kaj al la alternativa adreso - utila, kompreneble, se vi ne povas aliri FastMail.
- Enmetu mallongan resumon pri la afero, kiun vi raportas sub Temo .
- Estu specifa eĉ en ĉi tiu mallonga deklaro; se vi ricevas eraran mesaĝon, ekzemple, ŝtatu ĝin kaj kiam ĝi okazos, ekz. "SMTP Eraro 451 Sendante tra poŝto.messagingengine.com".
- Aldonu pli da informoj pri via problemo sub Detaloj .
- Ŝtatu iujn paŝojn, kiuj malhelpas la problemon, se vi povas identigi ilin.
- Inkluzivi detalojn pri via medio: kiel vi aliras al FastMail, al kiu retpoŝta programo aŭ retumilo vi uzas, ktp.
- Se vi provis solvi la problemon, ŝtatu, kion vi prenis, kaj kio okazis.
- Alklaku Krei Novan Subtenan Bileton .
Ĉi tio aldonos bileton por la nova afero en la subtena sistemo. Vi povas vidi ĉiujn biletojn, kiujn vi kreis en la paĝo de subteno de FastMail kiam vi ensalutis sub Ekzistantaj biletoj .