Messaging Apps Offer Opportunity, sed la Reguloj ankoraŭ estas faritaj
Mesaĝaj apps nun atingas pli grandan spektantaron ol iu ajn alia platformo.
La tendenco eliris al la lumo en la aŭtuno de 2015. Business Insider, la komerca retejo kaj teknika novaĵo, publikigis grafeon komparante trafikon al la grandaj kvar sociaj amaskomunikiloj - Twitter, Facebook, LinkedIn kaj Instagram - al la grandaj kvar mesaĝaj apps, kategorio kiu inkluzivas WeChat, Viber, WhatsApp kaj Facebook Messenger. La rezulto faris kapojn spin: 2015 estus memorita kiel la jaro, kiam trafiko al mesaĝaj apps superis tiun societon. Kaj, ĝi ankoraŭ kreskas.
Ekzistas ĉirkaŭ tri miliardoj kaj kalkulataj monataj aktivaj uzantoj pri mesaĝaj aplikoj. Kaj ĝuste kiam ŝajnas, ke markoj komencis mastrumi kaj ricevi valoron el sociaj retoj, la alvoko de mesaĝaj apps kiel loko por konekti rekte kun amasa spektantaro estas tro alloga por ignori. En la hodiaŭa fragmenta amaskomunikila pejzaĝo, kie markoj konkurencas por la atento de la konsumanto kune kun amaskomunikilaro, famuloj kaj komercoj de ĉiuj grandecoj, la okazo por atingi grandan, juna, poŝtelefonan aŭdiencon estas iu kiu estas imminente alloga. Bonvenon al la mateniĝo de enhavo merkatumado en la erao de mesaĝaj apps.
Kiel funkciigas markoj kun mesaĝaj apps?
Programoj kiel Linio, Kik, Viber kaj aliaj ofertas diversajn eblecojn por markoj. Kelkaj el la popularaj metodoj, kiujn markoj uzas por interagi kun siaj klientoj en mesaĝaj programoj, estas:
- Klienta Servo : Mesaĝado estas natura platformo por respondi demandojn kaj solvi problemojn por klientoj en reala tempo kaj komforte
- Rekta Vendoj : kelkaj markoj uzas mesaĝojn por sendi proprajn rekomendojn aŭ specialajn rabatojn, kiuj kondukas al rektaj vendoj de la varoj de la marko. Marko ankaŭ povus krei ciferecajn enhavojn, kiel pegatinojn aŭ ludojn, kiuj povus esti venditaj rekte per app
- Enhavo Merkatumado : la koncepto pri provizado de entretenimiento al potencaj klientoj estas nenio nova - kaj mesaĝaj programoj prezentas interesajn manierojn rakonti rakontojn, prezenti produktojn kaj komuniki valoron
Mallonge, mesaĝaj programoj nun havas tian enorman skalon kaj provizas tiajn konvinkajn manierojn interagi kun dezirinda aŭdienco, ke markoj bezonas tiel ampleksi tiujn novajn platformojn, se ne pli, ol ili havas sociajn retojn. Multaj markoj simple komencas kompreni la merkatan potencialon, kiun proponas la mesaĝaj apps. Kelkaj ĉefaj markoj jam ekzistas kaj funkcias. Ni rigardu kelkajn ekzemplojn.
Amazono sur linio
Komercaj gigantaj Amazonoj malŝparis neniun tempon en kreado de butiko sur Linio, la mesaĝprogramo kun pli ol 200m monataj aktivaj uzantoj, kiuj ĉefe bazas en Japanujo, Tajlando, Tajvano kaj Indonezio. La platformo, kiu malfermis siajn pordojn al triaj aplikoj en marto 2016, estis unu el la unuaj por permesi ekstere programistoj krei babilojn por uzo ene de la programo. Babiletoj, kiuj esence pecoj de programaro, kiuj "simulas konversaciojn", estas grava maniero, ke markoj kaj aliaj organizoj interagas kun homoj pri mesaĝaj apps. Unufoje vi sekvas la Amazon-konton en Linio, vi prezentas novaĵojn enhavantaj enhavon, kiu iras de amuzaj produktoj, kiujn oni povas aĉeti de la retejo (saluton de la ĉielarko unikornaj mugoj!) Kaj bildoj kiuj reflektas la "vivstilon" de Amazono Ĉefministro - kiel ekzemple amaso da Amazonaj skatoloj atendantaj esti malfermitaj. Kaj maskotoj. Multaj belaj maskotoj ludantaj kun kaj enen de Amazon-skatoloj. Kiam vi sekvas Amazonon, vi ankaŭ ricevas mesaĝon, kiu instigas vin viziti la Amazon-babilantan fenestron, kiu havas ligojn al Interkonsento de la Tago, Senpagaj Aplikaĵoj kaj Ludoj, Ĉefaj Videoj kaj Ĉefaj Muzikoj.
Ĉiuj ligiloj montras rekte al la Amazon-poŝtelefono kaj ebligas al la uzanto aĉeti / transaktii sinsekve. Nuntempe, Amazon ne permesas enirigajn mesaĝojn de partianoj, babilejo estas uzata ekskluzive por Amazon por sendi mesaĝojn.
Profitoj al Amazonoj :
- Vojoj rektaj aĉetoj
- Ĝi kreas rektan rilaton kun klientoj ekzistantaj kaj potenciales
- Ĝi instigas uzon de membraj avantaĝoj havigante facilan aliron al Ĉefaj muzikoj kaj videoj
H & amp; M sur Kik
Fondita en Kanado en 2009, Kik havas pli ol 80M monatajn aktivajn uzantojn tra Nordameriko. La plej multaj uzantoj de la programo - pli ol 80% - estas inter 13-24 aĝoj, farante la platformon allogan lokon por markoj kiuj volas konekti kun Generacio Z. Perfekta ekzemplo estas internacia modkomercisto, H & M. Vizitu la "Botshop" sur Kik kaj vi povos komenci konversacion kun la babilado de la marko, kies misio estas sugesti stilojn kaj vestojn bazitajn sur viaj individuaj preferoj. Vi devos respondi iujn bazajn demandojn pri tio, kion vi aĉetas por (vestoj de viroj aŭ virinoj), kaj ankaŭ elektu vian preferon de kostumoj, kiuj estas montritaj por havi senton de via propra stilo. La konversacio estas amuza kaj interaga, kun la babilejo reagas en amuzaj manieroj, kaj uzas multajn emoticons por vivi la diskuton. Fojo kiun la bot havas senton de via stilo, vi devos elekti eron por ĝi por konstrui kostumon ĉirkaŭe - ekzemple, paro da fostoj, kuplilo, aŭ denim-jako.
De tie, kompletaj kostumoj estos montritaj kaj vi tiam povas elekti "Amu ĝin!" "Provu denove," aŭ tuŝu "Novan serĉon" por komenci. Ĉiu el la kostumoj prezentitaj povas aĉeti per tondado, kiu kondukas rekte al la H & M-poŝtelefono, kaj vi ankaŭ povas dividi la kostumon al via plej ŝatata socia reto. Ĝenerale la interago kun la Hbot-talkbot pri Kik estas amuza maniero por akiri personecigitajn stilajn rekomendojn.
Profitoj al H & M
- Vojoj rektaj aĉetoj
- Pliigas ekspozicion de kuraĝigo dividi al aliaj sociaj retoj
- Ĝi nutras rektan rilaton kun eblaj klientoj per rekomendoj personecigitaj
Starbucks sur Viber
Viber estas mesaĝprogramo, kiu estas populara en Sudorienta Azio, Eŭropo, kaj Mezoriento. La programo servas pli ol 200M aktivajn uzantojn ĉiun monaton kaj estas posedata de amaskomunikilara konglomeraĵo Rakuten, kiu aĉetis ĝin por $ 900M en 2014. Ekzistas kelkaj manieroj, ke markoj povas labori kun Viber. Unuflanke ili povas sponsori aŭ vendi, stipendojn - ilustraĵojn, kiujn uzantoj povas korpigi en siaj mesaĝoj - kiuj kreskis popularecon (generante pli ol $ 75M en enspezo en nur unu jaro por mesaĝado de linio). Brandoj ankaŭ povas sponsori "publikajn babilojn", kiuj povas levi la videblecon de marko kaj ebligi ĝin interagi kun novaj potencaj klientoj, kaj ankaŭ sendi mesaĝojn al celitaj spektantoj ĉirkaŭ la tuta mondo. Starbucks foriris la stipendion, elektante amuzan gamon de ilustraĵoj haveblaj, kiuj reprezentas sian Frappuccino®-markon. La elektoj inkluzivas belan "Starbucks Daton", kiu uzas amuzan tiparon kaj funkcios perfekte por inviti iun renkonti ĉe Starbucks kaj roboton kun pensa bobelo super sia kapo, plenplena de bildoj de delikata Starbucks-trinkaĵo kaj trinkaĵo. koroj.
Profitoj al Starbucks :
- Ĝi elmetas markon al eblaj klientoj tutmonde
- Ĝi kuraĝas dividi la markon per donacoj senpage
- Provizas en-vendejajn vendojn faciligante sugestojn
- Ĝi kreas rektan rilaton kun eblaj klientoj provizante entretan valoron
Kio sekvas?
Dum la mesaĝprogramoj ofertas ŝancon por atingi junajn kaj moveblajn spektantojn tra la tuta mondo, ili ankaŭ prezentas defiojn. Ĉar ili ĉiuj havas unikajn karakterizaĵojn, markoj bezonas ne nur zorgeme elekti siajn platformojn de elekto, sed ankaŭ personecigi spertojn por ĉiu. Tio prenas rimedojn, penadon kaj eksperimenton. Kaj dum rektaj vendoj de apliko estas relative facilaj por mezuri, aliaj avantaĝoj estas pli malfacile taksi - kiel markonkonscio, la efiko de socia disdonado, kaj la longtempa valoro de enhavo merkatumado. De la perspektivo de la platformoj, ili malpli interesiĝos pri reklamado de rektaj vendoj ol en generado de enspezoj per sponsoradoj, pagado-prizorgado kaj ciferecaj produktoj kiel glumarkoj kaj ludoj. La estro de mesaĝoj de Facebook, David Marcus, klarigis la racion: "La randoj de pagoj ne estas tiel altaj, kaj ni volas la plej ampleksan atingon. Komercoj volas pagi esti prezentitaj aŭ antaŭenigitaj - kio estas pli granda okazo por ni. "
Same kiel la apero de interreto, kaj la sociaj retoj, kiuj sekvis, la kresko de populareco de mesaĝaj programoj alportas ambaŭ ŝancojn kaj obstaklojn por markoj. Vasta pejzaĝo, kiu estas matura por esplorado, mesaĝprogramoj povas ebligi rektajn rilatojn kun klientoj per novaj formoj de interagoj. Kvankam la valoro, kiun markoj povas derivi de siaj penoj ankoraŭ ne scias, la konsumantoj certe profitos, ĉar ni havas la eblecon komuniki kun niaj plej ŝatataj markoj en unika maniero. Yippee ki yay!