Konsiletoj pri Kompetenteco De Via Komputila Problemo
Eĉ se vi decidis, ke ripari vian komputikan problemon mem ne estas por vi ĉi-momente, vi ankoraŭ bezonas eltrovi precize, kio estas via problemo kaj kiel komuniki tiun problemon al iu komputilo ripara profesia, kiun vi decidis kontrakti .
Aŭ pli bone ankoraŭ, eble vi decidis ripari vian propran komputilon, sed vi bezonas iom da helpo tra la procezo.
"Mia komputilo simple ne funkcias" ne sufiĉas, mi bedaŭras diri. Mi scias, mi scias, vi ne estas fakulo, ĉu ne? Vi ne bezonas scii la diferencon en SATA kaj PATA por efike priskribi vian aparta PC-aferon al komputila riparo.
Sekvu ĉi tiujn simplajn konsiletojn por certigi, ke la persono, kiun vi pagos ripari vian komputilon, aŭ tiun, kiun vi petas bone por helpi vin senpage, havas klare komprenon pri kio la problemo fakte estas:
Preparu
Antaŭ ol vi afiŝu en forumon aŭ socian retadreson por helpi aŭ komencu senkroĉi vian komputilon, por ke vi ricevu iom da servoj sur ĝi , vi devas certigi, ke vi pretas klarigi vian komputikan problemon.
Se vi pretas, vi pli klare priskribos vian problemon al la komputila riparata persono, kiu faros pli bonan informon pri via afero, kio verŝajne signifos, ke vi pasigos malpli da tempo aŭ mono por ricevi vian komputila fiksita.
La preciza informo, kiun vi devas prepari kun, varos laŭ via problemo, sed jen kelkaj aferoj devas konsideri:
- Se vi havas eraran mesaĝon: Kio estas la ĝusta erara mesaĝo en via ekrano?
- Se vi ne havas eraron-mesaĝon: Kion ĝuste faras via komputilo? "Ĝi nur ne funkcias" ne estas helpema informo.
- Kiam okazis la problemo okazi?
- Ĉu io okazis, samtempe la problemo komenciĝis? (ekz. blua ekrano de morto, fumo venanta de la komputilo, virina averto, ktp.)
- Kion vi jam faris por provoki la problemon?
- Ĉu la problemo ŝanĝiĝis ekde ĝi unue komencis okazi (ekz. La komputilo ĉesas pli ofte, la erara mesaĝo aperas nun malsama, ktp)
Se vi ricevas helpon, mi rekomendas skribi ĉion ĉi antaŭ ol vi eliras la pordon aŭ elektu la telefonon.
Esti Specifa
Mi iomete tuŝis ĉi tion en la Preta Preta supre supre, Sed la bezono esti kompleta kaj specifa estas ekstreme grava! Vi eble bone konscias pri la problemo, kiun via komputilo estis havanta, sed la komputila ripara sperta ne estas. Vi devas rakonti la tutan historion tiel multe da detaloj.
Ekzemple, dirante "Mia komputilo nur ĉesas labori" tute ne diras ion. Ekzistas miloj da manieroj komputilo eble "ne funkcios" kaj la manieroj por ripari tiujn problemojn povas varii treege. Mi ĉiam rekomendas paŝi, en granda detalo, la procezon, kiu produktas la problemon.
Ankaŭ grava kun plej multaj problemoj, almenaŭ, kiam vi ricevas helpon enretan aŭ trans la telefonon, lasas la spertulon, kiun vi parolas scii la fabrikadon kaj modelon de via komputilo, kaj kian mastruman sistemon vi funkcias.
Se via komputilo ne turnos sin, ekzemple, vi povus priskribi la problemon kiel ĉi:
"Mi frapis la butonon de potenco sur mia tekkomputilo (ĝi estas Dell Inspiron i15R-2105sLV) kaj la verda lumo, kiu ĉiam okazas, tiel faras. Iuj teksto montras sur la ekrano por nur dua, kiu mi ne havas tempon por legi , kaj tiam la tuta afero fermiĝas kaj tute ne ekzistas lumoj. Mi povas reakiri ĝin sen problemo, sed la sama okazas. Ĝi funkcias al Windows 10. "
Esti Klara
Komunikado estas ŝlosilo por konvene priskribi vian PC-aferon al komputila ripara profesia. La tuta kialo por via poŝto, vizito aŭ telefonvoko estas komuniki al la persono, kiu helpas vin, kio estas la problemo, do li aŭ ŝi povas korekte ripari aŭ helpi vin solvi la problemon.
Se vi ricevas helpon enrete, nepre aldonu, kion vi tajpas por klareco, evitu uzi ĈIUJ ĈAPONONOJ, kaj "dankon" longan vojon konsiderante la helpon, kiun vi ricevas, verŝajne estos provizita senpage.
Kiam vi ricevas helpon en persono, bazaj komunikaj reguloj aplikeblas kiel aliloke: parolu malrapide, proklamu konvene, kaj estu bela!
Se vi priskribas vian problemon sur la telefono, certigu, ke vi vokas el trankvila areo. Barkanta hundo aŭ kriante infano estas ŝajne helpi iun ajn pli klare kompreni vian problemon.
Estu trankvila
Neniu ŝatas komputilproblemojn. Kredu min, foje komputila ripara persono lernas malami komputilajn problemojn eĉ pli ol vi, eĉ se ĝi estas lia laboro. Sed emociaj, tamen, solvas absolute nenion. Esti emociaj frustras ĉiujn kaj laboras kontraŭ atingi vian komputilon fiksita rapide.
Provu rememori, ke la persono, kiun vi parolas, ne desegnis la aparataron aŭ programon pri la programaro, kiu donas al vi problemojn. La komputila riparata sperto, kiun vi ricevas helpon, simple scias pri ĉi tio - li aŭ ŝi ne respondecas pri ili.
Eble eĉ pli grave, certe esti bela kaj dankema kiam ricevu helpon enrete, kiel el komputila helpo forumo. Ĉi tiuj homoj helpas al aliaj homoj simple ĉar ili estas scivolaj kaj ĝuas helpante. Esti malĝentila aŭ frustriĝinte ĉe la malantaŭa verŝajne simple simple ignoros vin en la estonteco.
Vi nur kontrolas la informojn, kiujn vi provizas, do via plej bona veto estas rigardi alian el la konsiletoj supre kaj provu komuniki tiel klare kiel eble.